DAS BÜRO DER INTERESSENVERTRETUNG -

Du als Assistenzkraft der gesetzlichen Interessenvertretung trägst mit deiner Arbeit wesentlich zum reibungslosen und erfolgreichen Ablauf der PR- und BR-Arbeit bei. Du ermöglichst, dass sich Vorsitzende und Ausschüsse auf die inhaltliche Arbeit der Interessenvertretung konzentrieren können. Dein Arbeitsalltag ist geprägt von vielfältigen Aufgaben und vom Umgang mit verschiedenen Gesprächspartner*innen in unterschiedlichen, auch persönlich anstrengenden Situationen. In diesem Seminar geben wir dir Kommunikationsmethoden und Konfliktmanagement-Kenntnisse zur professionellen Ausübung deiner Zuständigkeiten an die Hand.

In diesem Seminar lernst du, deine Arbeitsweise unter Nutzung der eigenen Stärken zu optimieren, auch in schwierigen Situationen sicher und konstruktiv zu kommunizieren und so das Gremium qualifiziert und vorausschauend zu unterstützen.

Themen

• positive und konstruktive Kommunikation im Arbeitsalltag
• eigene Stärken erkennen und sicher und kompetent einsetzen
• Methoden der Konfliktbearbeitung nutzen
• Kommunikationsstrategien zielgerichtet einsetzen
• bewusste Gesprächsführung
• Training deeskalierender Kommunikation
• kollegiale Fallberatung anhand der Erfahrungen der Teilnehmenden

Zielgruppe:
Sekretariats-/Assistenzkräfte des PR-/BR